ב.ה, לקוחה שבהיותה בת 4 נאלצה לעבור ניתוח להסרת ציסטה בגרון. בשל רשלנות רפואית בזמן הניתוח, ללקוחה נגרם קרע בקנה הנשימה. הקרע שנוצר בקנה הנשימה גרם לצורך באישפוז ממושך ובהנשמה לאורך תקופה. פעולות אלו גרמו לה לצרידות קבועה וחולשת קול למשך שארית חייה. דבר זה פגע בה בבגרותה כשרצתה להתקבל ללימודי הוראה והמליצו לה להימנע מזה בשל חולשת הקול והצרידות הקבועה. מומחה רפואי קבע ללקוחה 15% נכות קבועה. כשהלקוחה הייתה בת 24, הוגשה תביעה על ידי משרדנו נגד בית החולים בו נערך הניתוח. בעקבות כך, הושגה פשרה במסגרתה הלקוחה קיבלה פיצוי של 420,000 ₪ מבית החולים.